照顧弱勢的日本

亞洲已開發國家裡面，第一排名的應該就是日本了。除了人民所得和國民教育水準最高之外，我覺得平均而言，整個國家的文化水準都沒話說。像是交際應酬和各種禮數，從古至今，都是越複雜越代表它的水準和地位越高，而日本就是一個像是這樣的地方。這邊人說話，同樣意思的句子，說得越長代表越尊敬；鞠躬次數越多、角度越彎就代表越有禮貌；禮物包的越多層、越漂亮越有面子。反正就是越繁複、越累人的就跟地位、禮貌劃上等號。但我今天想要介紹的不是這一些，而是想要強調，禮數越多也不代表說自己就是文化人，或是所謂的”已開發國家”。

在日本從很多細節我看出了一個 “已開發國家”所代表的意義。它所要做的絕對不只是硬體和建築物等外在的東西，它需要蓋的是整個配套、軟體，並且各個層面的人都要照顧到。在這邊我看到了這個社會是多麼的照顧弱勢的一群人。

斑馬線中間的斑馬導盲磚

走在東京的街道上，只要是有人行道的地方，基本上都會有導盲磚，且都是連貫的，斑馬線上也會有完整的導盲磚。我有刻意走在上面過，各個都很明顯，品質很一致。過馬路時，街口導盲磚會停在過馬路的按鈕旁邊，盲胞按下去，便會有聲音做指引，像是可以過馬路了、時間還有多久之類的聲音。就連地鐵的加值機器，走近一聽，都會聽到它發出 “這裡就是購票機”的聲音，為的就是指引盲胞它的位置。地鐵裡面也都會有倒忙盲磚，及使是很擁擠的地方也一定會有。我覺得實在是很貼心且用心在照顧這一類的弱勢族群，所以我常在東京的街道上看到不需要導盲犬的盲胞。我相信對他們而言，東京的街道是安全的，所以他們才願意出來。我之前也提起過，在東京車站裡面，標識地圖上面也會有點字圖，肉眼看不太明顯，但手一碰上去，便可以摸到突出的點字圖，並且製作得非常的詳細。

 

另外就是輪椅一族。東京的地鐵已經有很久的歷史，所以許多的駅裡面都相當的舊。有的有電梯，有的沒有，且許多都是要上上下下。但即使再舊，它們都會有運送輪椅上下的機器。若是有坐輪椅的人士要坐車，站內的工作人員便會在各個樓梯等候準備，將機器架設好，方便乘客抵達時就可以用。有的還會一路陪伴到搭上車為止，我是不知道到站是否會有接應的人，但總而言之已經算是相當完善了。或許看到時會覺得有一點大費周章，但在現有的資源裡面，看到了他們“願意行動”的一面，及使成本可能付出的過高也不遺餘力。

再來就是老人的照顧。大家都知道日本已經是一個高齡化社會嚴重到極點的社會。所以老人照護和安養問題一直都是政府要解決的一個問題。當然要照顧的面向和方法很多，但我就先跟大家說一說離我身邊最近的一個例子。早大奉仕園出來走2分鐘的地方有一個類似 “長青中心”的地方，雖然不大，但我確定它的使用度非常高。白天路過的時候都會看到裡面有許多的老人和許多活動在進行。早上的時候會看到專車接送(有的靠家人接送)，並且每一個老人都會有一個陪伴的人。有的走路顛頗或是看起來精神不清的老人，都會有工作人員(或志工)像是教小朋友走路一樣一步一腳印的指引他們往前邁進。雖然只是匆匆一撇，但我覺得看了很窩心。我常聽到他們很有精神的在跟年長的做對話，有的是加油打氣、有的是像對小朋友一像鼓勵。或許會懷疑這樣的活力是需要用裝的，但即便如此也要說他們真的很盡力。我相信，面對這樣的照顧和關懷，是一個讓年長人士繼續活下去一個很重要的動力。

我想我看到的只是一個小面向，或許日本不是整個社會都這樣，但起碼我生活中接觸到的都相當正面。有的服務可能是要花錢的，但即便如此，這樣的服務讓花前的老人應該也是會付的心甘情願。